Ikke bli defensiv

Tenk deg at du som leder er blitt kritisert, eller har fått et "nei". Din første innskytelse er kanskje å slå tilbake gjennom å forsvare posisjonen din eller prosjektet ditt?

Neste gang dette skjer, bør du imidlertid legge om til en ny taktikk, anbefaler kommunikasjonsrådgiver Kevin Daley i blogginnlegget "Don´t Get Defensive, Ask Questions" hos Harvard Business Review:

Istedenfor å ramse opp alle grunnene til at du har rett eller argumentere for hvorfor akkurat ditt prosjekt bør få mer penger; still noen få, enkle spørsmål. Spør: "Hvorfor sier du det?", "Hva ledet deg fram til den konklusjonen?"

Dette kan få motparten til å tenke igjennom sine standpunkter en gang til, samtidig som du får en bedre forståelse av situasjonen. Gjennom å stille spørsmål kommer du deg forbi den umiddelbare uenigheten og dypere inn i hva det er som driver de ulike partene.